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✓ Cursos en Línea Call Center

Cursos en Línea Call Center

Los Cursos en Línea Call Center son perfectos para aquellos que desean conocer y desarrollar las diferentes técnicas de comunicaciones telefónicas. Normalmente, este tipo de programas son realizados por quienes trabajan en este sector y quieren mejorar sus conocimientos y pulir su aprendizaje. Sin embargo, peruanos sin ningún tipo de conocimientos o experiencia previa igual pueden acceder. Vale acotar que un poco más sobre Cursos en Línea Call Center SENATI, debes continuar leyendo y prestar mucha atención.

¿Qué se aprende con los Cursos en Línea de Call Center?

En el Perú, puedes conseguir diferentes tipos de Cursos en Línea Call Center. De todos estos, uno de los que más se destacan en el que lleva por nombre Teleoperador de Call Center. Como tal, este es ofrecido por el SENATI y tiene una duración de solo 312 horas. Cabe destacar que los que decidan realizarlo, van a capacitarse en temas relacionados a la comunicación telefónica, la gestión comercial, el marketing telefónico, televentas, telecobranzas, entre otros.

Cursos en Línea Call Center

¿Cuáles son las especificaciones de estos Cursos SENATI?

  • Está certificado.
  • La titulación a recibir indica “Digital Operador de Call center”.
  • Tiene una duración de solo 312 horas.
  • Puede encontrarse disponible tanto en modalidad presencial como virtual.
  • No es gratuito.

Ventajas de estudiar este Curso SENATI

Una de las características más fundamentales de los Cursos en Línea Call Center ofrecidos por el SENATI es que la certificación la puedes descargar desde SINFO SENATI. Además, cada una de las clases se visualizan directamente en el aula virtual. Por consiguiente, para acceder no debes salir de casa. Por oro lado, el SENATI te ofrece la posibilidad de visualizar programas especializados y diseñados en función de las necesidades del mercado laboral.

Cursos en Línea Call Center

Temario Cursos en Línea Call Center

  • Comunicación oral.
  • Prácticas de oratoria.
  • Atención al cliente.
  • Resolución de quejas y reclamos.
  • Comunicación telefónica.
  • Manejo de guiones de recepción.
  • Inteligencia emocional.
  • Gestión de centro de llamadas.
  • Prácticas de televentas.
  • Técnicas de trabajo en equipo.

Requisitos y matricula Cursos en Línea Call Center

Este programa de estudio está dirigido a estudiantes universitarios que quieran trabajar para poder costear sus estudios y sus gastos personales, ya que normalmente este es el tipo de población que trabaja en Call Centers. Asimismo, es una oferta ideal para los teleoperadores que necesiten una certificación o pulir su conocimiento; y claro esta, es una excelente opción para los jóvenes que quieren iniciarse en el campo laboral. Cabe destacar que para acceder, solo necesitas haber aprobado el quinto año de secundaria, tener documento nacional de identidad y dos fotografías tamaño carnet. Es fundamental tener en cuenta que no hay límite de edad, tampoco de género.

Una vez se cumplan los requisitos previamente indicados, los aspirantes ya pueden proceder a realizar su inscripción. En este sentido, solo deben ingresar a la plataforma web oficial del SENATI o el Blackboard. Una vez allí, deben localizar los Cursos en Línea de Call Center, inscribirse, esperar el correo de confirmación y listo. Vale acotar que, este proyecto no es gratuito. Por lo cual, es esencial realizar el pago correspondiente y tener a la mano el comprobante. Por otra parte, el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial también ofrece un Curso de Business Intelligence.

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